غرفة عمليات المراقبة
أمن يُدار كعملية على مدار 24 ساعة
غرفة العمليات لدينا هي الفارق بين توفير قوى بشرية وإدارة عملية أمنية. فهي تراقب وتنسّق وتصعّد وتوثّق كل يوم من أيام السنة.
حتى 10,000
طاقة استقدام وتشغيل أفراد الأمن
+700
موقع تشغيلي تم خدمته
13
منطقة يغطيها ترخيصنا
24/7
غرفة عمليات ومراقبة
ما تقوم به غرفة العمليات
مكان واحد تُرى فيه جميع المواقع
تمر حالة الانتشار وتقارير الحوادث وتوجيهات العميل عبر المركز التشغيلي ذاته، فلا يعتمد شيء على شخص واحد في موقع واحد.
- تتابع الانتشار في جميع المواقع النشطة
- سجل أحداث موثق لكل وردية
- تصعيد لجهات اتصال العميل وفق البروتوكول
- دعم التجهيز والتغطية الطارئة
الوظائف التشغيلية
ست وظائف تحفظ استقرار العقود
مراقبة على مدار الساعة
تُراقب أنظمة الكاميرات والإنذارات وتسجيلات المواقع باستمرار، بمشغّلين في ورديات نهاراً وليلاً.
تنسيق العمليات
تُتابع بدايات الورديات والإحلال والغياب وفجوات التغطية وتُعالج قبل أن تؤثر على الموقع.
تصعيد الحوادث
تُصنّف الأحداث وتُصعَّد وفق مستويات محددة، مع إبلاغ جهات اتصال العميل المعتمدة حسب البروتوكول.
الإشراف الميداني
يقوم المشرفون بزيارات ميدانية والتحقق من الانضباط وإحاطة الفرق وتوثيق الملاحظات للمراجعة.
التواصل
تربط الاتصالات اللاسلكية والهاتفية كل موقع بالمشرف وبغرفة العمليات.
متابعة الأداء
تشكّل سجلات الحضور والحوادث وتقارير المشرفين قاعدة الأدلة لمراجعات أداء العقد.
كيف نعمل
الأمن الفعّال يبدأ قبل أول وردية
قبل أن يتمركز أي فرد، يكون الموقع قد دُرس والخطة قد كُتبت. هذا التحضير هو ما يفرّق بين عملية أمنية وعدد أفراد.
01
فهم الموقع
التصميم وساعات التشغيل والمستفيدون والمناطق الحساسة وطريقة عمل المرفق فعلياً كل يوم.
02
حركة الأفراد والمركبات
أوقات الذروة والتوريدات والمقاولون والزوار — الحركة التي ينظّمها الأمن دون إعاقتها.
03
نقاط الدخول والأصول
المداخل الخاضعة للضبط والمناطق المقيدة والأصول التي تتطلب حماية مخصصة.
04
تقييم المخاطر
تهديدات ونقاط ضعف واقعية لتلك البيئة، لا قائمة تحقق عامة.
05
تخطيط القوى وتعليمات المواقع
المواقع والورديات والإحلال ونسب الإشراف ومهام مكتوبة لكل موقع.
06
التدريب والانتشار
تأهيل على الدور وإحاطة خاصة بالموقع قبل أن يبدأ الفرد أول وردية له.
07
الإشراف والاستجابة للحوادث
مشرفون مسمّون ومستويات تصعيد محددة وغرفة عمليات ترد في أي وقت.
08
التقارير
سجلات يومية وتقارير حوادث ومراجعات أداء يمكن للعميل التحقق منها.
على أرض الواقع
إجراءات ضبط تُطبَّق في كل موقع
اعرف كيف سندير موقعك
سنستعرض معك هيكلة المواقع والإشراف والتقارير التي ستستلمها.